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Home Insurance in vigore dopo il 1 settembre 2013

Assicurazione auto online: dall'agenzia all'Home Insurance

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Assicurazione auto online: dall'agenzia all'Home Insurance
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Negli ultimi anni gli italiani hanno visto cambiare drasticamente le proprie abitudini in fatto di assicurazioni auto: la progressiva liberalizzazione del mercato assicurativo ha sancito il definitivo affermarsi delle assicurazioni online, mentre l'abolizione del tacito rinnovo ha spinto molti utenti a cercare su Internet le offerte migliori per il rinnovo delle proprie polizze, sfruttando anche i comparatori. Ultimo stadio è quello dell'Home Insurance, il sistema che ci permetterà di gestire le nostre pratiche assicurative, la documentazione ed eventuali rinnovi direttamente da casa, connettendoci semplicemente al sito della nostra compagnia. Vediamo come funziona...
Il 1° settembre 2013 entrerà in vigore il decreto sviluppo bis (art. 22, comma 8 del d.lgs 179/2012), che sancisce l'obbligo per le compagnie assicurative di dotare i propri siti web di "...apposite aree riservate a ciascun contraente, accedibili mediante sistemi di accesso controllato, tramite le quali sia possibile consultare le coperture in essere, le condizioni contrattuali sottoscritte, lo stato dei pagamenti e le relative scadenze". Nasce quindi l'Home insurance, un sistema che ci consentirà di gestire le nostre polizze rc auto online in qualsiasi momento, di consultare la documentazione relativa al contratto sottoscritto, di effettuare il pagamento delle rate o il rinnovo dell'assicurazione online. Come funzionerà? Questo spostamento delle abitudini italiane verso le assicurazioni online in realtà è in atto da qualche tempo. Se andiamo a vedere, i siti di molte compagnie assicurative (ormai tutte le grandi compagnie hanno un sito, oppure hanno creato un alter ego online con un brand proprio) sono già dotati di un'area riservata al cliente, che viene aperta nel momento stesso in cui chiediamo un preventivo online, sia attraverso il sito della compagnia che abbiamo scelto, sia attraverso uno dei comparatori di tariffe rc auto presenti su Internet. Una volta ricevuta la proposta, infatti, veniamo avvisati dalla compagnia assicurativa per email o sms che possiamo acquistare la nostra polizza con prezzo bloccato entrando nella nostra area riservata, di cui ci vengono fornite le credenziali di accesso: username e password che utilizzeremo anche dopo aver acquistato la polizza, per effettuare tutta una serie di operazioni. All'interno della nostra area riservata possiamo visualizzare online i preventivi richiesti e acquistare la polizza; sospendere o modificare le clausole della nostra polizza rc auto; denunciare e gestire un sinistro; ricevere o inviare documentazione; effettuare il rinnovo con pagamento online. Verosimilmente, il nuovo sistema, il cui funzionamento sarà organizzato e reso omogeneo con il coordinamento dell'Ivass, prenderà forma sulla base di qualcosa che già esiste, e sarà un ulteriore passo avanti verso la semplicità e la trasparenza, contribuendo ad avvicinare consumatori e imprese assicuratrici. Il canale online potrà essere infatti utilizzato dalle compagnie per cercare di fidelizzare il cliente con offerte vantaggiose ad hoc, che verosimilmente contribuiranno a mitigare i continui aumenti del costo delle assicurazioni auto.

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