assicurazione telefonica

Assicurazione telefonica: risparmi se alzi la cornetta

Il telefono è uno strumento che trova grande applicazione nel mondo delle assicurazioni, soprattutto in ottica di abbattimento dei costi e quindi di risparmio per l’utente finale. Sebbene presenti alcuni svantaggi pratici e logistici rispetto al classico rapporto tra cliente e agenzia assicurativa, l’utilizzo del telefono, se ben organizzato e dotato di una struttura di supporto attrezzata, riesce a reggere il confronto e nel contempo a consentire alla compagnia assicurativa che adotta il sistema telefonico un notevole grado di competitività sul mercato. E’ il caso ad esempio della compagnia Direct Line, che integra l’utilizzo di telefono e internet in tutte le fasi del rapporto col cliente, dalla trasmissione dei dati per la stesura del preventivo, all’aggiornamento dell’archivio dati del cliente, alla denuncia e alla successiva liquidazione dei sinistri. Col sistema dell’assicurazione telefonica, in sostanza, tutto viene gestito attraverso un call center, organizzato su diversi uffici specializzati in grado di fornire assistenza al consumatore per tutto il ciclo di vita della polizza. Naturalmente il sistema adottato dalla celebre compagnia del telefono rosso richiede una certa dose di collaborazione da parte dell’utente finale: basti pensare alle difficoltà che potrebbe trovare di fronte a una assicurazione telefonica un consumatore abituato al contatto con il proprio agente e poco avvezzo all’utilizzo di internet, posta elettronica e carte di credito. Altra compagnia, tra le prime a configurarsi come compagnia di assicurazione telefonica è la Genertel, del Gruppo Generali. Attraverso un numero verde, i consulenti Genertel offrono assistenza telefonica al consumatore per calcolare un preventivo, stipulare una polizza, effettuare un pagamento con carta di credito, denunciare un sinistro e ricevere un rimborso. L’assicurazione telefonica è fortemente integrata con l’utilizzo di internet, e comprende anche la gestione di polizze vita, pensione, risparmio e investimento, attraverso il comparto Genertel Life. Assicurare al telefono la propria auto, la moto o la casa è la proposta di Zurich-connect, il nuovo marchio di Zuritel Spa, che vende assicurazioni telefoniche  e su internet  direttamente ai clienti, senza intermediari: esistono in questo caso due numeri verdi, uno per richiedere un preventivo, acquistare una polizza e gestirla, l’altro per denunciare  eventuali sinistri direttamente al telefono. Queste sono solo alcune delle compagnie assicurative che offrono i propri prodotti attraverso il sistema dell’assicurazione telefonica. Il motivo del successo riscosso dalle assicurazioni telefoniche è senz’altro il risparmio per l’utente finale, favorito anche dalla concorrenza che si è generata negli ultimi anni su questo tipo di mercato. Informarsi e valutare più proposte di assicurazione telefonica è comunque consigliabile, se si vuole trarre il massimo vantaggio economico da un sistema che, per la mancanza di un intermediario, presenta non pochi grattacapi in più e pratiche da espletare in prima persona per l’utente finale, come leggere accuratamente le clausole del contratto di assicurazione ricevuto via posta; inviare alla compagnia assicurativa le copie di tutti i documenti necessari alla stipula del contratto; pagare il premio dell’assicurazione telefonica scelta tramite carta di credito, assegno o bonifico; ricordarsi a ogni scadenza di rinnovare la propria assicurazione, contattando nuovamente la compagnia che ha emesso l’assicurazione telefonica, in quanto il rinnovo non è tacito, e così via. Valutare bene l’entità del risparmio ottenuto con un’assicurazione telefonica è dunque molto importante, affinché il gioco valga la candela.